有一个明确的系统来收集和实施来自代理的反馈，这对经纪公司来说是一个福音.

研究表明，从员工那里征求反馈对挽留员工有积极影响, 保持能力, 高产经纪人是一个兴旺的经纪公司的关键组成部分. 提高座席保留率还可以降低与招聘、入职和培训相关的成本.

除了提高留存率, 从代理商那里征求反馈可以从最了解业务的人那里获得改进业务的想法. 例如, 经纪公司Compass声称已经实施了650多个来自其代理反馈工具的想法.

收集代理反馈的系统可以采取多种形式，例如:

  • 一个调查工人的软件工具
  • 发给员工或发布在公司内部网的在线表格
  • 定期面对面会议
  • 关于如何提供反馈的明确、公开的公司政策.